Coordonnées

ARVIQUEO s'engage à fournir un service client transparent et accessible. Notre équipe reste disponible pour répondre aux questions relatives aux commandes, aux produits, aux livraisons, aux retours, aux remboursements ainsi qu'à toute demande concernant l'utilisation de notre boutique en ligne.

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Service clientèle

Notre service clientèle peut vous accompagner pour :

• Le suivi de commande.
• Les questions avant achat.
• Les informations relatives aux produits.
• Les modalités de livraison.
• Les retours et remboursements.
• Les demandes concernant votre compte client.
• Les questions relatives aux paiements.
• Les demandes liées à la confidentialité des données.

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Horaires du service clientèle

Notre équipe répond aux demandes selon les horaires suivants :

France
Du lundi au vendredi : 09h00 - 18h00 (heure de France)
Les demandes reçues le week-end ou les jours fériés sont traitées dès la prochaine période ouvrée.

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Délai de réponse

Afin d'assurer un traitement efficace des demandes, nous vous recommandons de préciser votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat déjà effectué.

Les délais de réponse peuvent varier selon la nature de la demande, le volume de sollicitations reçu ainsi que les périodes de forte activité. Chaque demande est traitée dans l'ordre de réception.