Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions d'utilisation définissent les règles applicables à l'accès, à la navigation et à l'utilisation de la boutique en ligne ARVIQUEO. Elles ont pour objectif de présenter de manière claire les droits et obligations respectifs des utilisateurs et de la boutique concernant les services proposés sur le site.

En consultant notre boutique, en créant un compte ou en effectuant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions d'utilisation et accepter leur application pendant toute votre utilisation du site.

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1. Objet des présentes conditions

Les présentes Conditions d'utilisation encadrent les relations entre ARVIQUEO et toute personne utilisant le site Internet, qu'il s'agisse d'un simple visiteur ou d'un client effectuant un achat. Elles précisent les modalités d'utilisation des services proposés ainsi que les règles applicables aux commandes réalisées sur la boutique.

Ces conditions sont destinées à assurer une utilisation claire, transparente et cohérente des services proposés tout en favorisant une expérience d'achat fiable et compréhensible.

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2. Acceptation des conditions

Toute utilisation de la boutique implique l'acceptation des présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas tout ou partie de ces dispositions, il vous appartient de ne pas utiliser les services proposés sur le site.

ARVIQUEO peut adapter les présentes conditions afin de tenir compte de l'évolution de ses services, des exigences techniques ou de l'organisation de la boutique. La version publiée sur le site constitue la version applicable au moment de votre consultation.

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3. Accès au site

ARVIQUEO s'efforce de maintenir l'accessibilité de sa boutique en ligne dans les meilleures conditions possibles. Toutefois, certaines interruptions temporaires peuvent être nécessaires notamment pour des opérations de maintenance, des mises à jour techniques, des améliorations de sécurité ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

L'accès au site nécessite une connexion Internet ainsi qu'un équipement compatible. Les frais liés à ces moyens d'accès restent à la charge de l'utilisateur.

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4. Compte client

Certaines fonctionnalités de la boutique peuvent nécessiter la création d'un compte client. Les informations communiquées doivent être exactes, complètes et régulièrement mises à jour afin de faciliter le traitement des commandes et la communication avec notre service clientèle.

Le titulaire du compte demeure responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion ainsi que des activités réalisées depuis son espace personnel. En cas d'utilisation non autorisée présumée, il est recommandé de modifier rapidement son mot de passe et de contacter notre service client.

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5. Description des produits

ARVIQUEO s'efforce de présenter les produits avec le plus grand soin au moyen de descriptions, photographies, dimensions, caractéristiques techniques et informations générales disponibles au moment de leur publication.

Les photographies, illustrations, couleurs et mises en situation sont fournies à titre indicatif afin d'aider le client dans son choix. Selon les paramètres d'affichage de l'écran, les conditions d'éclairage ou les matériaux utilisés, une légère différence de couleur, de texture ou de finition peut être observée sans constituer un défaut du produit.

Les dimensions annoncées correspondent aux informations disponibles lors de la conception des fiches produits. Il appartient au client de vérifier la compatibilité du mobilier avec son espace, les accès au logement, les ascenseurs, les cages d'escalier et tout autre élément pouvant influencer la livraison ou l'installation.

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6. Prix

Les prix affichés sur la boutique sont indiqués dans la devise proposée au moment de la consultation. Les frais de livraison, lorsqu'ils sont applicables, sont présentés séparément avant la validation définitive de la commande.

ARVIQUEO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix confirmé lors de la validation d'une commande reste celui applicable à cette commande, sauf en cas d'erreur manifeste d'affichage indépendante de notre volonté.

Les éventuelles variations liées aux taux de change, aux frais bancaires internationaux ou aux conditions propres à l'établissement de paiement utilisé par le client ne relèvent pas du contrôle d'ARVIQUEO.

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7. Commandes

Une commande est considérée comme transmise lorsque le client a complété les différentes étapes de validation proposées sur la boutique et reçu un premier accusé de réception électronique. Cet accusé confirme uniquement la bonne réception de la demande de commande.

Avant la préparation logistique, ARVIQUEO peut effectuer certaines vérifications destinées à limiter les risques d'erreur, de fraude, de paiement non autorisé ou d'informations incomplètes. Dans certaines situations, des informations complémentaires peuvent être demandées avant la poursuite du traitement de la commande.

Si une information essentielle est inexacte ou incomplète, notamment concernant l'identité, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone ou le paiement, le traitement de la commande peut être temporairement suspendu jusqu'à réception des éléments nécessaires.

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8. Paiement

Les paiements sont réalisés au moyen des solutions proposées au moment de la commande. Les opérations de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés disposant de leurs propres mécanismes de sécurité destinés à protéger les transactions.

ARVIQUEO n'enregistre pas l'intégralité des informations confidentielles relatives aux cartes bancaires sur ses propres serveurs. Les informations sensibles sont traitées directement par les prestataires de paiement sélectionnés.

En cas d'échec du paiement, d'autorisation refusée, d'incohérence détectée par les systèmes de sécurité ou d'impossibilité technique empêchant la confirmation de la transaction, la commande peut être annulée ou suspendue jusqu'à régularisation de la situation.

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9. Disponibilité des produits

Les produits proposés sur la boutique sont disponibles dans la limite des stocks accessibles au moment du traitement de la commande. Malgré une mise à jour régulière des informations, une indisponibilité exceptionnelle peut survenir en raison de mouvements de stock, d'opérations logistiques ou d'événements indépendants de notre volonté.

En cas d'indisponibilité après validation d'une commande, ARVIQUEO informera le client dans les meilleurs délais afin de proposer une solution adaptée selon la situation.

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10. Livraison

Les délais de livraison communiqués sur la boutique correspondent à des estimations calculées à partir des informations disponibles au moment de la commande. Ces délais peuvent évoluer en fonction des contraintes logistiques, des conditions météorologiques, des formalités douanières, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes du contrôle d'ARVIQUEO.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande. Une adresse incomplète, incorrecte ou difficilement accessible peut entraîner un retard, une nouvelle présentation ou le retour du colis.

Lors de la réception de la commande, il est recommandé de vérifier l'état apparent de l'emballage avant toute installation du produit. Toute anomalie visible doit être signalée dans les meilleurs délais afin de faciliter l'examen du dossier par notre service clientèle.

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11. Annulation de commande

Une demande d'annulation peut être adressée à ARVIQUEO avant l'expédition effective de la commande. Chaque demande est examinée individuellement en fonction de l'état d'avancement de la préparation logistique.

Lorsque la commande n'a pas encore été préparée, emballée ou remise au transporteur, une annulation peut être acceptée après vérification. Si le processus logistique est déjà engagé, l'annulation immédiate peut ne plus être possible et le client pourra, le cas échéant, utiliser la procédure de retour prévue dans la politique correspondante.

Toute demande d'annulation doit être transmise dans les meilleurs délais afin de limiter les interventions sur les opérations logistiques déjà engagées.

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12. Retours et remboursements

Les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement publiée sur notre boutique. Avant tout renvoi de produit, une demande préalable doit être adressée à notre service clientèle afin d'obtenir les instructions appropriées.

Les remboursements éventuels sont étudiés après réception et inspection des produits retournés. La décision dépend notamment de l'état du produit, de la conformité du retour, des éléments fournis par le client et des vérifications réalisées par notre équipe.

Les modalités de retour peuvent varier selon la nature du produit, le motif de la demande ou les conditions particulières de la commande concernée.

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13. Responsabilités

ARVIQUEO met tout en œuvre afin de fournir des informations fiables, de maintenir la disponibilité de sa boutique et d'assurer un traitement attentif des commandes. Toutefois, certaines situations indépendantes de notre contrôle peuvent affecter temporairement l'exécution des services proposés.

ARVIQUEO ne peut être tenu responsable des conséquences résultant notamment d'une utilisation inappropriée des produits, d'un montage non conforme aux instructions, d'une intervention réalisée par un tiers, d'une mauvaise conservation, d'une usure normale, d'un entretien inadapté ou de toute modification volontaire apportée au produit après sa livraison.

La responsabilité d'ARVIQUEO ne saurait davantage être engagée lorsque des difficultés résultent d'informations inexactes communiquées par le client, notamment concernant l'adresse de livraison, les coordonnées de contact ou les informations nécessaires au traitement de la commande.

Chaque demande est examinée selon les circonstances propres au dossier et sur la base des éléments disponibles au moment de son analyse.

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14. Cas de force majeure

ARVIQUEO ne pourra être considéré comme responsable lorsqu'un retard ou une impossibilité temporaire d'exécuter tout ou partie de ses obligations résulte d'un événement indépendant de sa volonté.

Ces situations peuvent notamment inclure des catastrophes naturelles, des incendies, des inondations, des conflits sociaux, des interruptions des réseaux de transport, des décisions administratives, des difficultés douanières, des cyberattaques, des défaillances importantes de prestataires techniques, des pénuries exceptionnelles ou tout autre événement comparable affectant l'organisation normale des services.

Lorsque cela est possible, ARVIQUEO s'efforcera d'informer les clients concernés et de rechercher une solution adaptée tenant compte des circonstances rencontrées.

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15. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur la boutique ARVIQUEO, notamment les textes, photographies, illustrations, graphismes, logos, icônes, présentations visuelles, mises en page ainsi que les contenus numériques, demeure protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, adaptation, extraction, traduction, publication ou utilisation de tout ou partie de ces contenus sans autorisation préalable peut être interdite conformément aux droits applicables des titulaires concernés.

L'utilisation normale de la boutique dans le cadre de la consultation des produits ou de la réalisation d'une commande ne confère aucun droit de propriété sur les contenus publiés par ARVIQUEO.

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16. Protection des données personnelles

ARVIQUEO accorde une attention particulière à la protection des informations personnelles communiquées par ses utilisateurs. Les traitements de données réalisés dans le cadre de l'exploitation de la boutique ont pour objectif d'assurer la gestion des commandes, le suivi des livraisons, le service après-vente, la sécurité des transactions ainsi que l'amélioration continue des services proposés.

Les informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Cette dernière précise les catégories de données susceptibles d'être collectées, les finalités poursuivies, les modalités de conservation ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs concernant leurs informations personnelles.

En utilisant notre boutique, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de confidentialité disponible sur le site et comprendre les principes généraux applicables au traitement de vos données personnelles.

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17. Suspension ou limitation d'accès

ARVIQUEO peut limiter temporairement l'accès à tout ou partie de ses services lorsqu'une intervention technique, une opération de maintenance, une mise à jour de sécurité ou un événement exceptionnel rend cette mesure nécessaire au bon fonctionnement de la boutique.

Nous pouvons également prendre des mesures raisonnables lorsqu'une utilisation du site semble susceptible de compromettre la sécurité de la plateforme, de perturber son fonctionnement normal ou de présenter un risque pour les autres utilisateurs.

Ces mesures sont mises en œuvre dans le seul objectif d'assurer la continuité, la stabilité et la sécurité des services proposés par ARVIQUEO.

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18. Modification des présentes conditions

Les présentes Conditions d'utilisation peuvent être mises à jour afin de refléter l'évolution de notre activité, l'amélioration de nos services, les changements apportés à notre boutique Shopify ou les adaptations nécessaires à notre organisation commerciale.

La version la plus récente est toujours publiée sur cette page. Les nouvelles dispositions prennent effet à compter de leur mise en ligne et remplacent les versions précédemment publiées.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour apportées aux présentes Conditions d'utilisation.

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19. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes Conditions d'utilisation sont interprétées conformément aux règles applicables à l'exploitation de notre boutique en ligne. En cas de difficulté liée à l'utilisation du site ou à l'exécution d'une commande, ARVIQUEO encourage en priorité la recherche d'une solution amiable avec son service clientèle.

Chaque demande fait l'objet d'un examen individuel tenant compte des informations disponibles et des circonstances propres au dossier concerné.

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20. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes Conditions d'utilisation, une commande ou nos services, vous pouvez contacter ARVIQUEO :

ARVIQUEO
1 Hathaway Ln #104
Lebanon, TN 37087
États-Unis

Téléphone : +1 (423) 111-2525

E-mail : customerteam@arviqueo.com

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21. Service clientèle – France

Notre équipe d'assistance répond aux demandes des clients selon les horaires suivants :

Du lundi au vendredi : 09h00 à 18h00 (heure de France)
Les demandes reçues le soir, durant les week-ends ou les jours fériés sont traitées dès la prochaine période ouvrée.